Estrategia en redes sociales: ¿Qué tan importante es?

Guatemala al igual que el resto del mundo ha sufrido un cambio en la comunicación de persona a persona, esto gracias al "boom" de las redes sociales y el efecto que ha causado en la forma como cada uno de nosotros interactúa con sus amigos, familia, compañeros de oficina, novi@s, espos@s, amantes, etc. Y si bien en este momento todos somos expertos en el uso de Facebook y otros mas se están aventurando a comunicarse por Twitter, hay un área que para muchos es aun desconocida y esta es la de saber usar las redes sociales en pro del crecimiento de nuestra empresa. 

Cada día son mas las empresas que abren un perfil comercial dentro de Facebook, también es cierto que la mayoría no sabe que hacer exactamente con el… ¿Para que sirve las “notas”?, ¿como usar los “foros”?, ¿conecto o no mi muro a mi cuenta de Twitter?, ¿Qué hago para ganar fans?, ¿cómo hago para que mis fans consuman mis productos?, ¿Si tengo una fanpage para que estar en otras redes sociales? Estas son las preguntas más comunes que hemos escuchado durante el tiempo que hemos asesorado a varias empresas en su comunicación 2.0 

Y la verdad es que las respuestas a estas interrogantes tienen su origen en cuatro palabras; “ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES”. Para tener éxito en la aventura del Social Media, debemos crear una secuencia de pasos lógicos que nos permitan al final de un periodo de tiempo estipulado lograr los objetivos que nos hemos planteado según los intereses de la empresa, es por eso que debemos definir aspectos básicos como: 
  • ¿Cuento tiempo durara la estrategia? 
  • ¿En que redes sociales en las que se tendrá presencia (facebook, twitter, youtube, linkedin, xing, tuenti, etc)? 
  • ¿Qué desea comunicar la empresa por medio de las plataformas sociales? 
  • ¿Qué tipo de herramientas virales se utilizaran? 
  • ¿Cuales serán los indicadores del éxito de la estrategia? 
  • Y una de las más importantes ¿Quién se encargara de darle una imagen profesional a nuestra empresa en las redes sociales? 
Si logramos contestar adecuadamente estas preguntas (entre otras) lograremos que nuestra empresa tenga una presencia profesional dentro de la web 2.0, esto sin importar si somos una pequeña, mediana o gran organización. Y probablemente esta es una de las características más hermosas del nuevo marketing y branding en redes sociales; que todos tienen la misma oportunidad de crecer y la importancia de cada empresa es dada por los usuarios y no por el capital que dispongamos. 

Estaremos abordando en las próximas publicaciones mas sobre como hacer una buena estrategia en redes sociales, que se debe y que no se debe hacer y explicaremos algunos términos que todo empresario debe conocer para tener éxito en esta nueva era de comunicación. 

Gabriel Castellanos
Director Creativo
gabriel@tuimagenempresarial.com
www.tuimagenempresarial.com


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